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发布时间 2009-4-16

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资料简介

　　在计算机与网际网络快速发展下，信息科技的突飞猛进，已经对传统的顾客关系维持方式造成了巨大冲击。顾客关系管理的发展，即是在各种信息科技相关技术支持下，所产生的新兴管理方式。而所谓的新技术发展，除了计算机软硬件升级及传统信息管理的系统发展以外，更包含了计算机技术在数据处理技术上的跃进，及各种信息科技对企业在管理方面的支持系统



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