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发布时间 2009-4-16

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　　本章学习重点顾客导向经济顾客关系管理的定义、内涵与主要工作顾客关系管理的关键成功因素自动化的顾客关系回馈顾客关系管理的基本架构顾客关系管理的信息科技到处都是CRM

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