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信任模式对顾客忠诚度影响之研究以直销业为例(DOC 9页)
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文件大小   100(Kb)(压缩后)
文件类型   .DOC
发布时间   2009-11-3
上 传 人   zxc148
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资料简介
　　信任模式对顾客忠诚度影响之研究—以直销业为例 过去十几年来，国内外诸多学者在行销上的研究结果指出，顾客对公司的信任度，会影响顾客的满意度与行为。而顾客对于公司所提供的服务或建议之信任度并非凭空建立，他们会根据广大市场的可信程度来衡量；大环境中，维护市场交易安全的执法人员及市场监督团体，若被顾客认为不可信任，则会影响小环境范围内顾客对于个别公司或代表人员的信任程度。
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