我要找： 上传资料 发表文章
银行业的关系行销对顾客回流之影响(doc 10)
所属分类

  管理资料下载 → 市场营销 → 顾客管理
下载点数   12
资料评价  
文件大小   32(Kb)(压缩后)
文件类型   .DOC
发布时间   2008-3-15
上 传 人   awsqxz
点 击 数   累计: 82(次)  |  本月: 14(次)  |  今天: 9(次)
请您先登录或免费注册后再登录下载,谢谢!
请点击这里下载 常用工具
请点击这里查看 使用帮助
请点击这里查看 常见问题
资料简介
　　摘 要 為瞭解關係行銷如何幫助服務業提高顧客對其新服務在推出時的反應，本研究以銀行業為例，針對銀行業關係行銷活動各構面加以分析，並以顧客對新業務的回應程度為應變數，進行多元迴歸分析，結果發現，銀行與顧客保持長期的聯絡關係與建立顧客資訊系統將對顧客回應有顯著的幫助，本研究最後提出對於關係行銷理論與實務的貢獻與未來研究方向。
加入我的收藏夹 留言反馈
 ·相关资料下载                       ·相关管理文章                     
· 仅仅满足顾客不能确保成功-还必须取悦顾客
· 顾客流失的预测分析(pdf 108)
· 如何让珠宝顾客满意—消费者购物心理分(d
· 顾客关系管理应用于需求预测及存货管理─以
· 步行街如何引导顾客消费(doc 4)
· 顾客满意度研究内容模型(doc 21)
· 零售企业实效顾客管理
· 从朴秀秀经营实战谈饰品连锁店的顾客管理
· 顾客管理之真正做到顾客至上
· 如何加强顾客管理及服务
· 优化终端顾客管理与对外关系维护
· 零售业顾客管理的十大教条
更多...     更多...