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世界质量管理水平的四个等级(DOC 5页)

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发布时间 2009-8-22

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资料简介

　　世界著名的管理咨询公司—xxx(McKinsey & Company，Inc)公司，对167家日本、欧洲和美国的企业进行了一项跟踪调查，以考察质量对企业经营成败的影响(参见《质量烁金》京特。隆美尔著中国大百科全书出版社出版)。调查结果表明，按这些企业的质量管理水平及其对应的质量绩效水平，可将他们分为四个等级。这四个等级对应着明显的管理特征和质量绩效的区别如下：

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