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[服务管理]
·名片使用礼仪
2010-05-29
12
87
[服务管理]
·祝贺与慰问的礼仪
2010-05-29
12
99
[服务管理]
·称赞与感谢的礼仪
2010-05-29
12
94
[服务管理]
·寒暄与问候的礼仪
2010-05-29
12
123
[服务管理]
·介绍他人礼仪
2010-05-29
12
127
[服务管理]
·称呼礼仪
2010-05-29
12
97
[服务管理]
·自我介绍礼仪
2010-05-29
12
115
[服务管理]
·问候卡的妙用
2010-05-29
12
100
[服务管理]
·客人的选择与接待
2010-05-29
12
115
[服务管理]
·来访与接待的礼仪
2010-05-29
12
89
[服务管理]
·销售人员基本仪表
2010-05-29
12
116
[服务管理]
·哈佛经理的交往礼仪
2010-05-29
12
112
[服务管理]
·借花献佛 礼节礼貌培训TAO
2010-05-29
12
94
[服务管理]
·选择客人与接待客人
2010-05-29
12
93
[服务管理]
·商务礼仪与公共关系讲座笔记
2010-05-29
12
119
[服务管理]
·员工交际礼仪规范
2010-05-29
12
86
[服务管理]
·商务谈判礼仪
2010-05-29
12
133
[服务管理]
·重视你的举止礼仪
2010-05-29
12
79
[服务管理]
·手机礼仪
2010-05-29
12
101
[服务管理]
·什么是礼仪
2010-05-29
12
99
[服务管理]
·济南轻骑"续演"猴王"故事
2010-05-22
12
78
[服务管理]
·电子商务时代之优势行销与服务(PPT 32页)
2010-05-11
11
80
[服务管理]
·项目前期策划服务工作说明书(DOC 22页)
2010-05-01
11
112
[服务管理]
·服务人员专业服务技巧训练(doc 37)
2010-03-16
11
167
[服务管理]
·自助式餐厅(buffet)服务品质之实证研究(DOC
2009-08-28
11
249
[服务管理]
·餐饮服务质量的内容和特点(PPT 11)
2009-08-27
11
888
[服务管理]
·餐饮服务能力本位训练教材--带位入座(PDF 128
2009-08-27
15
222
[服务管理]
·气象短信客户服务质量管理与控制(PPT 17)
2009-07-16
11
433
[服务管理]
·建立公共服务伦理规范―以OECD的标竿经验(pdf
2009-07-16
15
316
[服务管理]
·服务业系统设计--服务作业控制与管理(PPT 25)
2009-07-14
15
388
[服务管理]
·台湾照顾服务产业之现况与展望(ppt 29)
2009-07-10
15
1006
[服务管理]
·服务业的重要性与环境因素(ppt 37)
2009-07-08
15
271
[服务管理]
·GPRS之架构、服务以及应用(PPT 102)
2009-07-08
46
658
[服务管理]
·服务业系列报告之三:旧貌换新颜 传统服务业的第二春(
2009-07-04
15
408
[服务管理]
·《售后服务管理系统》使用指南(pdf 47)
2009-06-26
16
197
[服务管理]
·台北市按摩服务业市场现况与未来需求调查(DOC 12
2009-06-22
15
348
[服务管理]
·设计全球产品与服务(ppt 21)
2009-06-12
15
270
[服务管理]
·就业服务从业人员资格与素养(ppt 41)
2009-06-06
16
976
[服务管理]
·xxx授权维修服务中心--站售后维修服务管理规范(D
2009-05-29
40
398
[服务管理]
·万店齐聚迎奥运餐饮服务规范(doc 22)
2009-05-29
16
262
[服务管理]
·售后服务系统人力资源策略之研究(DOC 33)
2009-05-28
16
256
[服务管理]
·高速PCB委托Layout设计及制作服务(PPT 2
2009-05-28
15
394
[服务管理]
·门市优质服务--优质服务的表现(PPT 43)
2009-05-23
16
466
[服务管理]
·客户用电报装服务指南(doc 33)
2009-05-22
16
199
[服务管理]
·服务人员对服务质量之影响--以连锁咖啡店xxxx为例
2009-04-20
15
492
[服务管理]
·服务业推动全面品质管理对服务品质能力之概念性影响关系
2009-02-26
15
393
[服务管理]
·广州市格风服饰有限公司——提高服务意识(ppt 43
2009-02-24
15
456
[服务管理]
·计算机应用服务业2009年投资策略:全面信息化提供巨
2009-01-13
16
407
[服务管理]
·通信服务行业:工信部禁止重复投资;促进资源互利共享(
2008-12-12
14
384
[服务管理]
·服务与生活(PPT 25)--何谓服务
2008-12-05
15
452
[服务管理]
·如何提升行政服务品质(PPT 27)
2008-12-03
15
452
[服务管理]
·餐饮服务程序(PPT 40)--正确表述和运用各种餐
2008-12-03
15
1122
[服务管理]
·服务业之创意行销策略(ppt 23)
2008-11-25
16
608
[服务管理]
·客房送餐服务操作程序(ppt 14)
2008-11-22
15
518
[服务管理]
·现代服务业管理创新(ppt 85)
2008-11-21
45
517
[服务管理]
·实现完美IT服务管理(PDF 70)
2008-11-21
45
386
[服务管理]
·计算机应用服务业投资报告(DOC 27)
2008-11-19
15
368
[服务管理]
·服务行业第二章服务营销概述(PPT 39)
2008-11-11
15
469
[服务管理]
·服务消费行为与决策(PPT 16)
2008-11-03
15
560
[服务管理]
·服务经济与服务业(PPT 34)
2008-11-03
15
541
[服务管理]
·基础结构管理服务(doc 27)
2008-10-31
15
456
[服务管理]
·构筑信息化服务体系(PPT 27)
2008-10-29
15
533
[服务管理]
·金融服务业:通胀:中国寿险公司进入价值实现周期(pd
2008-10-28
15
458
[服务管理]
·服务业系列报告之一:服务业的崛起及其投资机会(pdf
2008-10-28
16
516
[服务管理]
·绿色数据中心的IT服务管理(ppt 26)
2008-10-27
15
520
[服务管理]
·电子化贸易服务(ppt 46)
2008-10-17
15
569
[服务管理]
·现代服务业服务基础技术研究(ppt 72)
2008-10-16
45
466
[服务管理]
·Beingfun服务说明(ppt 27)
2008-09-29
16
419
[服务管理]
·在电子商务过程中零售产品和服务(ppt 50)
2008-09-23
15
552
[服务管理]
·能力管理咨询服务(pdf 12)
2008-09-09
15
466
[服务管理]
·大型服务业与制造业对ISO9000与ISO14000
2008-09-02
15
597
[服务管理]
·住宅物业服务等级规范(二、三级)(试行)(doc19
2008-09-01
15
543
[服务管理]
·森林水文服务市场开发的案例分析(pdf 21)
2008-08-25
15
507
[服务管理]
·能源服务业最新发展介绍(ppt 19)
2008-08-22
15
542
[服务管理]
·服务业消费者行为(ppt 33)
2008-08-22
15
533
[服务管理]
·管辅领域策略规划报告服务业创新与政策研究(ppt 2
2008-08-19
15
531
[服务管理]
·服务外包理论与实务(ppt 106)
2008-08-16
45
748
[服务管理]
·供应链管理与服务管理(ppt 57)
2008-07-22
17
576
[服务管理]
·电子商务与服务管理(ppt 25)
2008-07-22
14
570
[服务管理]
·餐厅服务管理概述(ppt 53)
2008-07-22
18
797
[服务管理]
·服务品质与关系价值对顾客满意之影响(PPT 21)
2008-07-22
14
588
[服务管理]
·顾客导向的服务行销(ppt 19)
2008-07-22
15
572
[服务管理]
·服务营销概说(ppt 9)
2008-07-22
14
526
[服务管理]
·全面服务质量管理体系建立(ppt 64)
2008-07-22
18
490
[服务管理]
·跨国物流服务(ppt 43)
2008-07-22
14
574
[服务管理]
·从新世纪新的服务观念(ppt 36)
2008-07-22
14
464
[服务管理]
·服务之行销管理(ppt 36)
2008-07-22
15
501
[服务管理]
·制造与服务技术(ppt 9)
2008-07-22
11
498
[服务管理]
·连锁经营的顾客服务(ppt 30)
2008-07-22
14
489
[服务管理]
·电子商务与银行服务(ppt 20)
2008-07-22
14
425
[服务管理]
·服务业的行销策略(ppt 19)
2008-07-22
14
569
[服务管理]
·完全服务时代企业伦理(ppt 11)
2008-07-22
15
633
[服务管理]
·国际服务贸易规则(ppt 60)
2008-07-22
13
503
[服务管理]
·通过高品质的培训与技术支持服务(ppt 42)
2008-07-22
15
468
[服务管理]
·物业管理就是服务(ppt 35)
2008-07-22
14
553
[服务管理]
·服务流基本概念(ppt 36)
2008-07-22
17
468
[服务管理]
·商品服务市场的内容及特点(ppt 15)
2008-07-22
14
520
[服务管理]
·服务顾问C6技术培训(ppt 129)
2008-07-22
40
454
[服务管理]
·新世纪的服务观顾客导向(ppt 46)
2008-07-22
15
525
[服务管理]
·用服务创造新和谐、新价值(ppt 6)
2008-07-22
15
412
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